服務條款
Gaiöra（由 Stillnergy Enterprise 營運）
1. 導言與接受條款
1.1 本服務條款及細則（下稱「本條款」）旨在規範閣下存取與使用位於 gaiora.net 之網站，以及由 Stillnergy Enterprise 營運的任何相關頁面、線上商店與訂購渠道（統稱「本網站」），並規範我們向閣下銷售產品的相關事宜。
1.2 透過存取、瀏覽、在本網站註冊帳戶或下單，即代表閣下確認已閱讀、理解並同意受本條款，以及我們的《隱私權政策》、《退換貨政策》與《運送政策》（均透過引用方式納入本條款）之約束。
1.3 如果閣下不同意本條款，請勿使用本網站或進行下單。
1.4 本條款構成閣下與我們之間具法律約束力的合約。本條款中的任何內容均不影響閣下根據馬來西亞《1999年消費者保護法》、《1957年貨物售賣法》或任何其他成文法所享有的法定消費者權益。
2. 供應商資訊
根據《2012年消費者保護（電子交易）規例》，現披露以下
詳細資料：
交易名稱： Gaiöra
法定實體： Stillnergy Enterprise
商業註冊號碼： 126697（註冊於馬來西亞砂拉越）
註冊營業地址： 1st Floor, SL.8, Rock Commercial Centre,
Jalan Green, 93150 Kuching,Sarawak, Malaysia
電子郵件： official@gaiora.netWhatsApp 與電話： +60 12-891 6681
託管平台： 本網站託管於 Shopify 平台。在本條款中，「我們」、「本公司」及「Gaiöra」均指代 Stillnergy Enterprise；「閣下」、「您」則指代存取本網站或進行下單的人士。
3. 資格與法律行為能力
3.1 閣下必須年滿十八（18）歲（即《1971年成年年齡法》規定的法定成年年齡），且具備訂立具約束力合約的法律行為能力，方可下單。
3.2 若閣下未滿十八（18）歲，則僅能在父母或法定監護人的參與及同意下使用本網站，該父母或法定監護人將對訂單及付款承擔責任。
3.3 透過下單，閣下即聲明並保證所提供的資訊真實、準確、最新且完整，且除非我們另有書面同意，否則閣下購買產品僅供個人非商業性使用。
4. 產品說明
4.1 我們銷售香水、香氛及相關香氛產品（統稱「產品」）。
4.2 產品描述： 我們盡合理努力確保本網站發佈的產品描述、圖片、成分列表、容量及價格在發佈時均為準確。然而，圖片僅供參考，產品外觀、包裝或液體顏色可能因攝影、照明、螢幕校準或供應商包裝更新而與實物略有不同。
4.3 天然與批次差異： 香氛包含天然及合成香料成分，其顏色、濁度及香氣特徵在不同生產批次之間可能會有所差異。香水隨著時間的推移，經由自然熟成以及暴露於光線或空氣中，顏色也可能變深或香調發生轉變。這些特徵屬於該產品類別的固有屬性，不屬於產品缺陷，前提是所供應的產品確實為訂購之產品且品質符合可接受標準。
4.4 主觀表現： 香氛的發散方式、留香時間及擴香度取決於個人皮膚化學性質、體溫、使用方法、氣候及個人感受。我們不保證任何產品在每個人身上的表現都會完全相同。
4.5 產品成分： 產品可能基於酒精、油脂、水或任何其他配方（包括無酒精配方）。產品的具體成分以其說明及包裝標示為準。
4.6 供應情況： 所有產品的供應均視庫存情況而定。我們不保證任何產品將持續有貨，亦不保證顯示的庫存水平完全無誤。
4.7 無醫療或治療聲明： 產品僅供化妝及個人香氛用途。本網站上的任何內容均不構成對任何產品具有治療、治癒、預防或緩解任何疾病、症狀的聲明，本網站上的任何陳述亦不應被解釋為醫療建議。
4.8 監管狀態： 香氛產品在馬來西亞根據《1984年藥物及化妝品控制規例》被視為化妝品進行監管。產品的供應基礎為其可在馬來西亞合法銷售。若產品由第三方製造或供應，我們將依賴該製造商或供應商關於符合監管要求的聲明。
5. 安全與正確使用
5.1 香水可能含有酒精，凡含有酒精的產品均具易燃性。請將此類產品遠離明火、熱源及陽光直射。所有產品應存放於陰涼乾燥處，並置於兒童接觸不到的地方。
5.2 產品僅供外用於皮膚或衣物上。切勿吞食。避免接觸眼睛以及破損或過敏的皮膚。如果出現過敏、紅腫或任何不良反應，請立即停止使用並尋求醫療建議。
5.3 如果閣下已知存在過敏原或敏感狀況，請在使用前核對成分列表，並在可能的情況下進行皮膚貼片測試。香氛成分（包括但不限於精油及香氣化合物）可能會引起部分人群的過敏反應。5.4 閣下有責任閱讀並遵循產品及其包裝上的所有說明、警告和注意事項。
6. 訂單與合約成立
6.1 本網站上展示的產品僅構成「要約邀請」，不構成銷售要約。
6.2 閣下提交訂單即構成以標明價格購買產品的「要約」，並受本條款約束。
6.3 訂單確認通知或自動發送的確認電子郵件本身並不構成我們對閣下要約的接受。
6.4 我們與閣下之間的合約僅在我們發貨或明確確認接受閣下的訂單時（以較早者為準）方告成立。
6.5 根據《2012年消費者保護（電子交易）規例》第3條，閣下將有機會在確認訂單前核對並更正訂單內容。在完成付款前，檢查產品、數量、款式、價格及送貨地址是閣下的責任。
6.6 我們保留拒絕、限制或取消任何訂單（無論是全部或部分）的權利，包括但不限於以下情況：(a) 產品無貨或缺貨；(b) 產品的價格、描述或規格出現錯誤；(c) 所提供的資訊不完整、不準確或無法核實；(d) 我們懷疑存在欺詐、未授權或濫用行為；(e) 送貨地址超出我們的服務範圍；或(f) 訂單顯示為未經我們書面同意的商業轉售目的。
6.7 如果我們取消了已收取付款的訂單，我們將根據《退換貨政策》退還已就取消商品支付的款項。除該項退款外，我們對取消訂單不承擔任何進一步的責任。
7. 透過直播銷售與直接渠道進行的訂單
7.1 我們可能會不時透過直播、社交媒體、WhatsApp 或其他直接溝通渠道提供產品，並透過 Stillnergy Enterprise 發出的付款連結或發票收取款項（下稱「直接訂單」）。
7.2 本條款、《退換貨政策》、《隱私權政策》及《運送政策》適用於直接訂單，其方式與適用於透過本網站結帳進行的訂單相同。
7.3 對於直接訂單，閣下有責任在完成付款前核對向閣下展示的照片、影片、描述、價格、容量及數量。若向閣下展示並確認了特定的一件或瓶裝產品，則該特定產品即為閣下合約購買的產品。
7.4 直接訂單在成功收到付款後即被視為已確認。
7.5 若以書面形式向閣下傳達的直接訂單條款與本條款發生衝突，則在衝突範圍內以該直接訂單的特定條款為準。
8. 樣品、試管拆裝瓶、探索套裝及促銷贈品
8.1 我們可能會不時提供樣品、分裝試管、旅行裝、探索套裝、測試包或促銷滿額贈品（下稱「樣品商品」）。
8.2 樣品商品可能會採用無品牌或通用包裝，容量可能在合理公差範圍內有所變化，且可能未載有對應正裝產品的全套標籤。
8.3 除非在銷售時另有明確說明，否則樣品商品不可退換，除非交付時為錯誤商品、存在重大缺陷或受損。
8.4 如果促銷商品是隨符合條件的購買免費贈送的，而該次購買隨後被退貨或退款，則閣下必須退回處於未使用狀態的促銷商品，否則我們可能會從退款中扣除其標明之零售價值。
9. 定價
9.1 除非另有明確說明，所有價格均以馬來西亞令吉（MYR）標示。
9.2 Stillnergy Enterprise 未註冊銷售及服務稅（SST）。顯示的價格為產品應付的總金額，我們不會徵收 SST。我們不開具稅務發票。
9.3 除非另有明確說明，價格不包括運費。運費將在閣下確認訂單前進行計算並顯示。
9.4 價格可隨時更改，恕不另行通知。價格變動不影響我們已經接受的訂單。
9.5 定價錯誤： 如果產品因印刷、系統或人為錯誤而以錯誤價格刊登，我們沒有義務以該價格供應產品。我們將與閣下聯繫，以確認閣下希望以正確價格繼續購買還是取消訂單；如果閣下取消，我們將退還已支付的任何金額。
9.6 應付總金額： 結帳時顯示的總額，或在向閣下發出的付款連結/發票中確認的總額，即為就閣下的訂單向我們支付的最終及應付總金額。該總額已包含產品價格、顯示的運費以及結帳時施加的任何稅費或規費。在收到付款後，我們不會再向閣下收取任何進一步費用。
9.7 其他機構徵收的費用： 第9.6條不延伸至馬來西亞境外目的地國家的海關、進口稅、增值稅或消費稅、消費稅、報關費、處理費或倉儲費。該等費用由第三方評估，並非支付給我們，具體處理方式見我們的《運送政策》第16條。
10. 付款
10.1 我們接受結帳時提供的付款方式，或對於直接訂單，接受透過發送給閣下的付款連結或發票所提供的付款方式。
10.2 在處理或發貨訂單之前，必須收到並結清全額付款。
10.3 付款由第三方付款服務提供商處理。我們不會儲存閣下的完整銀行卡或財務帳戶詳細資料。閣下對付款方式的使用受相關提供商及發卡銀行的條款約束。
10.4 所有交易均需經過驗證、確認及反欺詐審查。我們可能會在放行訂單前要求額外驗證，並可能取消未通過驗證的訂單。
10.5 若付款在發貨後被撤銷、拒付或退票，閣下仍有責任支付產品價格以及我們在追討該款項過程中合理產生的任何費用。
11. 送貨
11.1 送貨事宜受我們的《運送政策》約束。
11.2 我們在馬來西亞境內發貨，並可發貨至結帳時不時可選的國際目的地。國際訂單以「未完稅交貨」（DDU）方式運送，閣下需承擔目的地國家徵收的所有進口費用，詳見我們的《運送政策》。
11.3 送貨時間均為預估時間。預估時間不獲保證，且時間並非送貨的關鍵因素，除非我們以書面形式明確同意了保證送貨日期。
11.4 產品損失或損壞的風險在交付至閣下提供的地址時，或由閣下或閣下指定的代理人提取時轉移給閣下。產品的所有權在全額付款或交付時（以較晚者為準）轉移給閣下。
12. 退換貨及退款
12.1 換貨、退貨及退款受我們的《退換貨政策》約束，該政策構成條款的一部分。
12.2 建議閣下在下單前閱讀該政策。
12.3 《退貨及退款政策》中的任何內容均不得限制或排除馬來西亞《1999年消費者保護法》第 V 部分規定的商品供應隱含保證，或《1957年貨物售賣法》規定的隱含條件及保證。
13. 本網站的使用
13.1 閣下同意不得：
(a) 將本網站用於任何非法、欺詐或未經授權的目的；
(b) 試圖未經授權存取本網站的任何部分、其伺服器或任何連接的系統或網絡；
(c) 引入任何病毒、惡意代碼或有害材料；
(d) 使用任何自動化系統、機器人、爬蟲或資料探勘工具存取、複製或監控本網站或提取其內容；(e) 干擾本網站的正常運作或對我們的基礎設施施加不合理的負擔；
(f) 冒充任何人或實體，或虛報閣下與任何人或實體的關係；或
(g) 發佈或傳播具有誹謗性、猥褻性、攻擊性、侵權或以其他方式違反法律的內容。
13.2 上述某些行為可能構成《1997年電腦犯罪法》及其他成文法規定的犯罪行為，我們保留向相關部門舉報此類行為的權利。
13.3 如果我們合理認為閣下違反了本條款，我們可隨時暫停、限制或終止閣下對本網站或任何帳戶的存取權，恕不另行通知。
14. 帳戶
14.1 閣下有責任維護帳戶憑證的保密性，並對透過閣下帳戶進行的所有活動負責。
14.2 如發現任何未經授權使用閣下帳戶的情況或任何可疑的安全漏洞，閣下必須立即透過 official@gaiora.net 通知我們。
14.3 對於因閣下未能妥善保管憑證而導致的任何損失，我們概不負責。
15. 評論與使用者內容
15.1 如果本網站允許閣下提交評論、意見、圖片或其他材料（下稱「使用者內容」），閣下即授予我們非獨家、免版稅、全球性、永久且可轉讓的許可，允許我們在與本網站及行銷相關的活動中使用、複製、改編、發佈及展示該使用者內容。
15.2 閣下保證擁有或有權提交該使用者內容，且該內容不侵犯任何第三方的權利或違反任何成文法。
15.3 我們可以自行決定審查、編輯或刪除使用者內容，但我們沒有義務對其進行監控，亦不為其背書。
16. 智慧財產權
16.1 本網站上的所有內容，包括文字、圖片、照片、圖表、影片、標誌、商標、商業名稱、產品名稱、包裝設計、版面設計及軟體，均歸 Stillnergy Enterprise 所有或獲其許可使用，並受《1987年著作權法》、《2019年商標法》及其他適用法律的保護。
16.2 「Gaiöra」與「Stillnergy Enterprise」標誌及所有相關標誌均為專有標誌。本網站上出現的第三方品牌名稱及標誌仍為其各自所有者的財產，僅用於識別目的。
16.3 閣下可以出於個人非商業用途查看、下載及列印本網站的內容。未經我們事先書面同意，禁止進行任何其他複製、分發、修改、再版、傳播或商業利用。
16.4 本網站上的任何內容均不得被解釋為透過默示、禁反言或其他方式授予任何智慧財產權項下的許可或權利。
17. 第三方連結
17.1 本網站可能包含指向第三方網站、平台或服務的連結。這些連結僅為方便閣下而提供。
17.2 我們不控制、背書或對任何第三方網站的內容、產品、隱私做法或安全性承擔責任，閣下與任何第三方的交易完全發生於閣下與該第三方之間。
18. 本網站的可用性
18.1 我們不保證本網站將中斷不間斷、無錯誤、安全或無病毒或其他有害成分。
18.2 出於業務或營運原因（包括維護），我們可能會暫停、撤回或限制本網站的全部或任何部分，並將在合理可行的情况下給予通知。
19. 責任限制
19.1 本第 19 條中的任何內容均不排除或限制我們對以下事項的責任：
(a) 因我們的疏忽導致的人身傷害或死亡；
(b) 欺詐或欺詐性虛假陳述；
(c) 根據馬來西亞《1999年消費者保護法》第 X 部分（產品責任）產生的任何責任；
(d) 違反《1999年消費者保護法》第 V 部分規定的隱含保證，包括關於可接受品質、與描述相符及符合特定披露用途的保證；或
(e) 根據馬來西亞法律無法合法排除或限制的任何其他責任。
19.2 《1999年消費者保護法》第6條規定，旨在排除、限制或修改該法適用的任何合約條款均屬無效。本第 19 條應在符合該規定的前提下進行閱讀，任何原本無效的部分應予以割離，且不影響其餘部分。
19.3 在符合第 19.1 及 19.2 條的前提下，並在法律允許的最大範圍內：
(a) 對於任何間接的、附帶的、特殊的、結果性的或懲罰性的損失，或利潤、收入、業務、商譽、機會或預期節省的損失（無論是如何產生的），我們概不負責；及
(b) 我們因任何訂單或與之相關而產生的總累計責任，不得超過閣下就引發索賠的產品所支付的總金額。
19.4 對於因閣下未能遵循隨產品提供的說明、警告或注意事項，或因交付後對產品的誤用、不當儲存或改動而導致的任何損失，我們概不負責。
20. 賠償
閣下同意賠償並使 Stillnergy Enterprise、其業主、員工及代理人免受因閣下違反本條款、誤用本網站或侵犯任何第三方權利而引起的任何索賠、損失、責任、成本或費用（包括合理的法律費用），但因我們本身的疏忽或違約所造成的除外。
21. 不可抗力
21.1 對於因超出我們合理控制範圍的任何事件（包括天災、水災、火災、暴風雨、霾害、流行病或大流行病、政府命令或限制、戰爭、民變、罷工、勞工行動、公用事業或電信故障、網絡攻擊、快遞服務中斷或供應短缺）而導致的任何延遲或未能履約，我們不構成違約，亦不承擔責任。21.2 如果此類事件持續超過三十（30）天，任何一方均可取消受影響的訂單，我們將退還為未交付產品支付的金額。
22. 隱私與個人資料
閣下的個人資料將根據我們的《隱私權政策》及《2010年個人資料保護法》進行收集、處理及披露。
23. 通知與通訊
23.1 閣下同意接收我們以電子方式發送的通訊，包括透過電子郵件、WhatsApp 或透過本網站。根據《2006年電子商務法》，電子通訊滿足任何關於通訊必須採用書面形式的法律要求。
23.2 給我們的通知必須發送至 official@gaiora.net 或第 2 條所述的註冊營業地址。
24. 可分割性、放棄與轉讓
24.1 如果本條款的任何條款被認定為無效、非法或不可執行，該條款應被割離，其餘條款應繼續完全有效。
24.2 我們未能或延遲行使任何權利，均不構成對該權利的放棄，任何單次或部分行使均不妨礙進一步行使該權利。
24.3 未經我們書面同意，閣下不得轉讓或移轉閣下在本條款項下的權利。我們可以將我們的權利及義務轉讓給任何業務繼承人。
25. 完整協議
本條款連同《隱私權政策》、《退換貨政策》及《運送政策》，構成閣下與我們之間關於使用本網站及購買產品的完整協議，並取代先前所有的理解、聲明及協議，但本條款中的任何內容均不限制欺詐性虛假陳述的責任。
26. 修訂
26.1 我們可隨時修訂本條款。修訂後的條款自在本網站上發佈之日起生效，「最後更新」日期將相應更新。
26.2 修訂不追溯適用於我們已經接受的訂單。接受閣下訂單時生效的條款規範該訂單。
26.3 閣下在發佈修訂條款後繼續使用本網站，即構成對修訂條款的接受。
27. 管轄法律與管轄權
27.1 本條款以及因本條款、其標的事項或形成而引起的或與之相關的任何爭議或索賠（包括非合約爭議或索賠），均應受馬來西亞法律管轄並按其解釋。
27.2 各方接受沙巴及砂拉越高等法院古晉分院，以及砂拉越古晉的地方法院及推事庭（視索賠金額而定）的專屬管轄。
27.3 消費者索賠審裁處： 第 27.2 條中的任何內容均不妨礙閣下作為消費者向根據《1999年消費者保護法》第 XII 部分成立的馬來西亞消費者索賠審裁處（Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia）提起索賠，該審裁處對不超過 50,000 馬幣的消費者索賠擁有管轄權。
27.4 在發起正式程序之前，我們鼓勵閣下透過 official@gaiora.net 與我們聯繫，以便我們嘗試直接解決問題。
28. 聯絡方式
Stillnergy Enterprise (Gaiöra)1st Floor, SL.8, Rock Commercial Centre, Jalan Green, 93150 Kuching, Sarawak, Malaysia
電子郵件： official@gaiora.net
WhatsApp： +60 12-891 6681